★★★　介護相談員　★★★

介護相談員活動のご紹介 　　　 　介護相談員は、派遣を希望する区内の介護保険施設等（現在９施設）へ訪問しています。利用者などから、その施設等の介護保保険サービスに対する日常的な不安、不満、疑問、要望などを聞いて、その声を施設等に「橋渡し」しています。

◆◆　具体的な事例　◆◆　　　 �@退屈だし、何をしたら良いかわからない。（特養） 　 →《その後の経過》ボランティアによる音楽会などの回数を増やし、また希望する人に 　 は、おしぼりを巻く作業などができるようにしてくれた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 �Aカラオケで、自分が歌っているときに隣で歌われると、調子が良くない。（デイサービス） 　 →《その後の経過》多くの利用者が楽しめるよう、一人づつ歌うカラオケのグループと、 　 皆で歌うグループとに分かれて活動できるようにしてくれた。 �B職員の中で、入所者を「ちゃん」づけで呼ぶ人がいて、違和感を感じた。（特養）（介護相 　 談員の気づき） 　 →《その後の経過》施設内で話し合いを実施してくれた。その後の活動では、「ちゃん」づ 　 けは聞かれなくなった。